Служба Сервисного обслуживания приоритетна для МБФ. Это она позволяет долгие годы работать с одними и теми же клиентами, но при этом требует много времени и еще больше терпения.

Ведь именно сервис даёт клиенту возможность оценить серьёзность производителя.

Сервисная служба делится на превентивную и корректирующую.
В первом случае проводится систематический контроль за оборудованием и целыми  линиями, установленными у клиентов.
Во втором случае сервисное обслуживание проводится непрерывно обучаемым техническим персоналом, агентств и местных дистрибьюторов; в самых сложных случаях поддержку оказывает персонал завода- производителя. Периодические запрограммированные осмотры позволяют содержать в отличном состоянии оборудование и гарантировать клиентам постоянную и максимальную эффективность.

Сервисная поддержка гарантируется с помощью:

  • поддержка на месте, у клиента , проводится обученными техническими специалистами при решении проблем в области механики, электрики и /или электроники, либо связанных с программным обеспечением оборудования;
  • телефонная поддержка, техники, специалисты в данной области готовы ответить в реальном времени на разнообразные вопросы клиента, гарантируя при этом высокий уровень обслуживания;
  • поддержка он-лайн, на удаленном доступе, только с прямого согласия клиента и по следующим двум направлениям: соединением через модем с ПЛС оборудования или с помощью доступа в реальном времени к программному обеспечению, управляющему оборудованием, через платформу веб

Кроме того гарантируется поставка оригинальных запасных частей на все типы оборудования с маркой МБФ, благодаря большим запасам комплектующих.

8e575a41b2e0d68b3928578ba5008722.jpg